If you are visually impaired or blind, you can visit the PDF version by Pressing CONTROL + ALT + 4
You need a JavaScript enabled browser to view this Publication
Please follow these steps to view the Publication:
Enable JavaScript in your browser
Refresh this page
Best regards
Zmags
<br /> 10<br /> Geschäftsbericht<br /> 20<br /> <br /> Versprechen<br /> Inhalt<br /> <br /> <br /> <br /> Rückblick<br /> 11 Die Helsana-Gruppe im Geschäftsjahr 2010<br /> 18 Corporate Governance<br /> 35 Finanzbericht 2010<br /> <br /> Ausblick<br /> 63 Unser Versprechen<br /> Thomas D. Szucs und Daniel H. Schmutz im Gespräch.<br /> Der Verwaltungsratspräsident und der CEO der Helsana-Gruppe<br /> über die Vertrauensbasis, die neue Ausrichtung des<br /> Unternehmens, die neue Crew und den Gesundheitsmarkt.<br /> 87 Das Unternehmen<br /> Helsana gehört zum Urgestein des Schweizer<br /> Versicherungswesens. Seit über hundert Jahren steht sie<br /> ihren <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 1" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=1">10Geschäftsbericht20Versprechen</a> 10Geschäftsbericht20Versprechen<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 2" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=2">InhaltRückblick11 Die Helsana-Gruppe im Ge</a> InhaltRückblick11 Die Helsana-Gruppe im Ge<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 3" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=3">20105,514 Mrd. CHF2009Die </a> 20105,514 Mrd. CHF2009Die <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 4" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=4">100,2%20102009Die Combined Ratio (S</a> 100,2%20102009Die Combined Ratio (S<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 5" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=5">201084 Mio. CHF2009Dank op</a> 201084 Mio. CHF2009Dank op<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 6" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=6">84020102009Mio. CHFDas gute Geschäftsjahr</a> 84020102009Mio. CHFDas gute Geschäftsjahr<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 7" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=7">20103,714 Mrd. CHF2009Die </a> 20103,714 Mrd. CHF2009Die <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 8" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=8">20105,139 Mrd. CHF2009Pro </a> 20105,139 Mrd. CHF2009Pro <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 9" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=9">200920101,84Im Jahr 2010 versicherte die Hel</a> 200920101,84Im Jahr 2010 versicherte die Hel<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 10" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=10">200920103053Aufgrund der Neuorganis</a> 200920103053Aufgrund der Neuorganis<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 11" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=11">11Die Helsana-Gruppe im Geschäftsjahr 2010</a> 11Die Helsana-Gruppe im Geschäftsjahr 2010<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 12" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=12">12 Die Helsana-Gruppe im Geschäftsjahr 2010Wen</a> 12 Die Helsana-Gruppe im Geschäftsjahr 2010Wen<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 13" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=13">Die Helsana-Gruppe im Geschäftsjahr 2010 13</a> Die Helsana-Gruppe im Geschäftsjahr 2010 13<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 14" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=14">14 Die Helsana-Gruppe im Geschäftsjahr 2010</a> 14 Die Helsana-Gruppe im Geschäftsjahr 2010<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 15" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=15">Die Helsana-Gruppe im Geschäftsjahr 2010 15</a> Die Helsana-Gruppe im Geschäftsjahr 2010 15<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 16" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=16">16 Die Helsana-Gruppe im Geschäftsjahr 2010</a> 16 Die Helsana-Gruppe im Geschäftsjahr 2010<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 17" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=17">17← Jahresrückblick</a> 17← Jahresrückblick<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 18" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=18">4.3.Helsana-Partnerklinik-Meeting50 Direktoren </a> 4.3.Helsana-Partnerklinik-Meeting50 Direktoren <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 19" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=19">21.4.Top-Arbeitgeber SchweizAuch in diesem Jahr</a> 21.4.Top-Arbeitgeber SchweizAuch in diesem Jahr<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 20" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=20">1.7.Maxi.chDie Angebotsmarke Maxi.chwird neu p</a> 1.7.Maxi.chDie Angebotsmarke Maxi.chwird neu p<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 21" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=21">16.10.Neu: Sponsoring HallwilerseelaufErstmalig</a> 16.10.Neu: Sponsoring HallwilerseelaufErstmalig<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 22" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=22">18 Corporate GovernanceGute Führungberuht au</a> 18 Corporate GovernanceGute Führungberuht au<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 23" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=23">Corporate Governance 19Corporate Governanc</a> Corporate Governance 19Corporate Governanc<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 24" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=24">20 Corporate Governance70 Mio. CHF </a> 20 Corporate Governance70 Mio. CHF <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 25" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=25">Corporate Governance 21AktionäreAusschuss</a> Corporate Governance 21AktionäreAusschuss<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 26" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=26">22 Corporate GovernanceZusammensetzungDer</a> 22 Corporate GovernanceZusammensetzungDer<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 27" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=27">Corporate Governance 23Stellungnahme zuhan</a> Corporate Governance 23Stellungnahme zuhan<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 28" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=28">24</a> 24<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 29" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=29">«Der Kunde steht im Mittelpunkt. </a> «Der Kunde steht im Mittelpunkt. <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 30" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=30"> «Neben klaren Verant- </a> «Neben klaren Verant- <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 31" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=31">«Als Finanzchef muss esmein vorrangiges Zielsei</a> «Als Finanzchef muss esmein vorrangiges Zielsei<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 32" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=32">28 Corporate GovernanceKonzernleitungDie </a> 28 Corporate GovernanceKonzernleitungDie <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 33" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=33">Corporate Governance 29tin des Auditaussch</a> Corporate Governance 29tin des Auditaussch<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 34" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=34">30 Corporate GovernanceMichael Willer Seit</a> 30 Corporate GovernanceMichael Willer Seit<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 35" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=35">Corporate Governance 31der Konzernleitung </a> Corporate Governance 31der Konzernleitung <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 36" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=36">32 Corporate GovernanceRevisionstätigkeit </a> 32 Corporate GovernanceRevisionstätigkeit <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 37" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=37">Corporate Governance 33wird überprü , ob </a> Corporate Governance 33wird überprü , ob <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 38" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=38">34 Corporate GovernanceStrenger Datenschut</a> 34 Corporate GovernanceStrenger Datenschut<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 39" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=39">35Finanzbericht 2010</a> 35Finanzbericht 2010<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 40" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=40">36 KennzahlenKennzahlenMio. CHF </a> 36 KennzahlenKennzahlenMio. CHF <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 41" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=41">Konsolidierte Jahresrechnung Helsana-Gruppe 37</a> Konsolidierte Jahresrechnung Helsana-Gruppe 37<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 42" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=42">38 Konsolidierte Jahresrechnung Helsana-Gruppe</a> 38 Konsolidierte Jahresrechnung Helsana-Gruppe<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 43" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=43">Konsolidierte Jahresrechnung Helsana-Gruppe 39</a> Konsolidierte Jahresrechnung Helsana-Gruppe 39<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 44" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=44">40 Konsolidierte Jahresrechnung Helsana-Gruppe</a> 40 Konsolidierte Jahresrechnung Helsana-Gruppe<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 45" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=45">Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 41</a> Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 41<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 46" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=46">42 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung</a> 42 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 47" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=47">Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 43</a> Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 43<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 48" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=48">44 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung</a> 44 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 49" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=49">Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 45</a> Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 45<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 50" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=50">46 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung</a> 46 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 51" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=51">Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 47</a> Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 47<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 52" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=52">48 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung</a> 48 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 53" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=53">Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 49</a> Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 49<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 54" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=54">50 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung</a> 50 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 55" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=55">Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 51</a> Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 51<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 56" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=56">52 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung</a> 52 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 57" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=57">Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 53</a> Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 53<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 58" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=58">54 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung</a> 54 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 59" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=59">Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 55</a> Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung 55<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 60" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=60">56 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung</a> 56 Anhang zur konsolidierten Jahresrechnung<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 61" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=61">Jahresrechnung Helsana AG 57Erfolgsrechnu</a> Jahresrechnung Helsana AG 57Erfolgsrechnu<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 62" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=62">58 Anhang zur JahresrechnungAnhang zur Ja</a> 58 Anhang zur JahresrechnungAnhang zur Ja<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 63" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=63">Anhang zur Jahresrechnung 59Erläuterungen</a> Anhang zur Jahresrechnung 59Erläuterungen<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 64" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=64">60 Anhang zur JahresrechnungAntrag über d</a> 60 Anhang zur JahresrechnungAntrag über d<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 65" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=65">Anhang zur Jahresrechnung 61Ernst&YoungAG</a> Anhang zur Jahresrechnung 61Ernst&YoungAG<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 66" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=66">62</a> 62<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 67" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=67">63Unser VersprechenUnser Versprechen65 </a> 63Unser VersprechenUnser Versprechen65 <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 68" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=68">64 Unser VersprechenThomas D. Szucsund Danie</a> 64 Unser VersprechenThomas D. Szucsund Danie<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 69" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=69">Unser Versprechen 65Gesundheit kann man ni</a> Unser Versprechen 65Gesundheit kann man ni<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 70" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=70">66 Unser VersprechenTrotzdem, die Kosten u</a> 66 Unser VersprechenTrotzdem, die Kosten u<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 71" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=71">Unser Versprechen 67Ist das das Ende der B</a> Unser Versprechen 67Ist das das Ende der B<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 72" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=72">68«Wir werde</a> 68«Wir werde<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 73" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=73">«Wir wollen näher zum Kunden und effizienterarbei</a> «Wir wollen näher zum Kunden und effizienterarbei<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 74" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=74">70 Unser VersprechenWahlfreiheit ve</a> 70 Unser VersprechenWahlfreiheit ve<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 75" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=75">Unser Versprechen 71auch ein Unternehmen m</a> Unser Versprechen 71auch ein Unternehmen m<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 76" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=76">72 Unser VersprechenSchmutz: Dass Veränder</a> 72 Unser VersprechenSchmutz: Dass Veränder<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 77" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=77">Unser Versprechen 73Eine Bergtour ist kein</a> Unser Versprechen 73Eine Bergtour ist kein<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 78" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=78">74 Unser VersprechenWir begreifen unsere n</a> 74 Unser VersprechenWir begreifen unsere n<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 79" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=79">Unser Versprechen 75dass wir die richtigen</a> Unser Versprechen 75dass wir die richtigen<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 80" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=80">76</a> 76<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 81" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=81">77«Unser Ziel ist ein Geschä</a> 77«Unser Ziel ist ein Geschä<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 82" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=82">78 Unser VersprechenEntsprechend der neue </a> 78 Unser VersprechenEntsprechend der neue <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 83" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=83">Unser Versprechen 79Der Gesundheitsmarkt in</a> Unser Versprechen 79Der Gesundheitsmarkt in<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 84" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=84">80 Unser Versprechenund ob wir da Einfluss </a> 80 Unser Versprechenund ob wir da Einfluss <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 85" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=85">Unser Versprechen 81Der Markt in der Schwei</a> Unser Versprechen 81Der Markt in der Schwei<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 86" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=86">82«Wir wollen unsere Schlüsselpartnerauf der L</a> 82«Wir wollen unsere Schlüsselpartnerauf der L<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 87" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=87">83«Überspitzt gesagt: Der einzelne Arzt ist</a> 83«Überspitzt gesagt: Der einzelne Arzt ist<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 88" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=88">84 Unser VersprechenDer Gesundheitsmarkt i</a> 84 Unser VersprechenDer Gesundheitsmarkt i<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 89" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=89">Unser Versprechen 85die es brauchen und fin</a> Unser Versprechen 85die es brauchen und fin<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 90" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=90">86 Unser Versprechenund dass der Versicher</a> 86 Unser Versprechenund dass der Versicher<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 91" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=91">87Das UnternehmenPrägendV</a> 87Das UnternehmenPrägendV<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 92" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=92">88Geschichte«Der Krug geht zum Brunnen,bi</a> 88Geschichte«Der Krug geht zum Brunnen,bi<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 93" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=93">891996</a> 891996<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 94" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=94">901899Gründung der KrankenkasseHelvetia in</a> 901899Gründung der KrankenkasseHelvetia in<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 95" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=95">91Als führender Kranken- und Unfallve</a> 91Als führender Kranken- und Unfallve<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 96" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=96">92FlexibelModer</a> 92FlexibelModer<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 97" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=97">MitarbeitendeWendet man sich an seineVersicher</a> MitarbeitendeWendet man sich an seineVersicher<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 98" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=98">94Motivier</a> 94Motivier<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 99" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=99">95Gesund2010 wurde Helsana mit dem «Zürcher</a> 95Gesund2010 wurde Helsana mit dem «Zürcher<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 100" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=100">96OrganisationDie Helsana-Gruppe ist eine</a> 96OrganisationDie Helsana-Gruppe ist eine<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 101" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=101">97</a> 97<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 102" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=102">98</a> 98<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 103" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=103">99StrategieDer Ver</a> 99StrategieDer Ver<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 104" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=104">100</a> 100<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 105" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=105">101VerlässlichHelsana gehört zum Urgestein </a> 101VerlässlichHelsana gehört zum Urgestein <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 106" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=106">102AngebotWer krank wird oder ver-unfallt</a> 102AngebotWer krank wird oder ver-unfallt<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 107" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=107">103BeratenBe</a> 103BeratenBe<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 108" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=108">104Obligatorische Kranken-pflegeversicherung</a> 104Obligatorische Kranken-pflegeversicherung<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 109" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=109">105AufklärenAuf ihrer Website stel</a> 105AufklärenAuf ihrer Website stel<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 110" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=110">106</a> 106<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 111" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=111">107</a> 107<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 112" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=112">108StandorteSchaffhausenB</a> 108StandorteSchaffhausenB<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 113" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=113">PartnerÄrztenetze </a> PartnerÄrztenetze <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 114" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=114">11028000Anrufe nahm die Notfallorganisation</a> 11028000Anrufe nahm die Notfallorganisation<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 115" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=115">111</a> 111<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 116" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=116">112</a> 112<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 117" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=117">113Helsana sieht sich als Treuhänderi</a> 113Helsana sieht sich als Treuhänderi<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 118" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=118">114</a> 114<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 119" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=119">115KundenserviceEin älteres Ehepaar ist im</a> 115KundenserviceEin älteres Ehepaar ist im<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 120" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=120">116 162400 </a> 116 162400 <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 121" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=121">117</a> 117<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 122" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=122">118</a> 118<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 123" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=123">119Unsere LeistungenSo vielseitig wie uns</a> 119Unsere LeistungenSo vielseitig wie uns<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 124" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=124">Gesundheitsmanagement120 </a> Gesundheitsmanagement120 <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 125" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=125">121LeistungskontrolleSeite 127</a> 121LeistungskontrolleSeite 127<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 126" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=126">122 Unsere LeistungenEliane Stricker«Von </a> 122 Unsere LeistungenEliane Stricker«Von <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 127" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=127">123</a> 123<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 128" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=128">124 Unsere Leistungenwerden. Nimmt der Kra</a> 124 Unsere Leistungenwerden. Nimmt der Kra<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 129" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=129">Unsere Leistungen 125Und wann kommen Sie u</a> Unsere Leistungen 125Und wann kommen Sie u<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 130" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=130">126 Unsere LeistungenAbsenzenmanagement un</a> 126 Unsere LeistungenAbsenzenmanagement un<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 131" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=131">Unsere Leistungen 127Doris NievergeltStil</a> Unsere Leistungen 127Doris NievergeltStil<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 132" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=132">128 Unsere Leistungen— Rund 400 Kostenguts</a> 128 Unsere Leistungen— Rund 400 Kostenguts<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 133" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=133">129«Wir prü</a> 129«Wir prü<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 134" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=134">130 Unsere Leistungenzwischen medizinische</a> 130 Unsere Leistungenzwischen medizinische<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 135" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=135">Unsere Leistungen 131Nicole Thüring«Wir s</a> Unsere Leistungen 131Nicole Thüring«Wir s<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 136" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=136">132</a> 132<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 137" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=137">Unsere Leistungen 133Disease Management, w</a> Unsere Leistungen 133Disease Management, w<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 138" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=138">134 Unsere LeistungenDer Hausarztversicher</a> 134 Unsere LeistungenDer Hausarztversicher<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 139" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=139">Unsere Leistungen 135Arbeitet ein Netz gün</a> Unsere Leistungen 135Arbeitet ein Netz gün<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 140" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=140">136Ein Tag </a> 136Ein Tag <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 141" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=141">137</a> 137<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 142" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=142">138</a> 138<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 143" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=143">139Der Mann hat das charmanteLächeln von al</a> 139Der Mann hat das charmanteLächeln von al<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 144" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=144">140liche Geste, wie beim folgendenTermin kla</a> 140liche Geste, wie beim folgendenTermin kla<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 145" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=145">141Romano MarkN</a> 141Romano MarkN<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 146" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=146">142</a> 142<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 147" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=147">143</a> 143<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 148" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=148">144</a> 144<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 149" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=149">145wisse. Und so nehmen sie denHelsana-Mann </a> 145wisse. Und so nehmen sie denHelsana-Mann <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 150" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=150">146 Unsere LeistungenMaya ReyInnovationen</a> 146 Unsere LeistungenMaya ReyInnovationen<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 151" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=151">Unsere Leistungen 147Stelle kam allerdings</a> Unsere Leistungen 147Stelle kam allerdings<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 152" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=152">148«Eine Versicherung kann mannicht aus dem</a> 148«Eine Versicherung kann mannicht aus dem<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 153" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=153">Unsere Leistungen 149schon während des Stu</a> Unsere Leistungen 149schon während des Stu<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 154" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=154">150 Unsere LeistungenStefano Della BrunaM</a> 150 Unsere LeistungenStefano Della BrunaM<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 155" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=155">151«Ich frage </a> 151«Ich frage <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 156" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=156">152 Unsere LeistungenStefano Della BrunaN</a> 152 Unsere LeistungenStefano Della BrunaN<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 157" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=157">Unsere Leistungen 153— Eine Firma, der er </a> Unsere Leistungen 153— Eine Firma, der er <a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 158" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=158">154 Unsere LeistungenValeria Erne«Wir sin</a> 154 Unsere LeistungenValeria Erne«Wir sin<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 159" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=159">155«I</a> 155«I<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 160" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=160">156 Unsere LeistungenValeria ErneUrsprüng</a> 156 Unsere LeistungenValeria ErneUrsprüng<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 161" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=161">Unsere Leistungen 157meine Abteilung gesam</a> Unsere Leistungen 157meine Abteilung gesam<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 162" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=162">158 Unsere LeistungenCéline VerdanBei Anr</a> 158 Unsere LeistungenCéline VerdanBei Anr<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 163" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=163">Unsere Leistungen 159hier in Lausanne 10 0</a> Unsere Leistungen 159hier in Lausanne 10 0<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 164" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=164">160«Andere Firmen</a> 160«Andere Firmen<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 165" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=165">161</a> 161<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 166" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=166">162 Unsere LeistungenHaben Sie übrigens vi</a> 162 Unsere LeistungenHaben Sie übrigens vi<a title="HE_Helsana_D_Geschaeftsbericht_2010 page 167" href="http://viewer.zmags.com/publication/0d3f0b62?page=167">Wichtige Termine27. Januar 2011Bilanzmedienkon</a> Wichtige Termine27. Januar 2011Bilanzmedienkon