If you are visually impaired or blind, you can visit the PDF version by Pressing CONTROL + ALT + 4
You need a JavaScript-enabled browser to view this Publication
Please follow these steps to view the Publication:
Enable JavaScript in your browser
Refresh this page
Best regards
Zmags
Robotit ottavat rutiinitehtävät hoitaakseen. Internetsukupolvi viestii ahkerasti. GDPR tekee
henkilötiedoista luottamuspääomaa. Asiakaspolun mallinnus lisää ymmärrystä ja vahvistaa suhteita.
– creating the
brand communities
of tomorrow
communication magazine #1 2018
KARTOITA
ASIAKASPOLKU
02
Vastaanottajan
kokemukset etusijalla
Annemarie Gardshol
toimitusjohtaja, PostNord Strålfors Group
Smarter Communication
Magazinea julkaisee
PostNord Strålfors Group AB
Vastaava julkaisija:
Elisabeth Wesselson
Head of Staff
elisabeth.wesselson@stralfors.se
Tekst
Robotit ottavat rutiinitehtävät hoitaakseen. Inte
02 Vastaanottajan kokemukset etusijalla
03 M
04 NÄIN
05 Yrityksiltä vaaditaan enemmän, kun
06 tapaamisessa esittelemme mallin ja työsk
07 ”CJM oli tärkeä askel eteenpäin asiakkaid
08 Haluamme vahvistaa markkina-ase
09 Peter Storåkers, Sergel luotonhallinan toim
10 TÄHTÄÄ TARKASTI – ÄL
11 ”Meidän ei pidä tuijottaa pelkästään ilmoituk
12 HYVÄLLÄ MUOTOILULLA PAREMPIA ASIAKASKOK
Lasku on asiakasviestinnän tärkeimpiä kanavia. Tr
jälkeen, kun on ensin päätetty vies- tinnän tavoi
VIISI UX-TRENDIÄ, JOITA ON TÄRKEÄÄ PITÄÄ SILMÄLLÄ
Työ on tehty vasta kun olet toimittanut sen mitä
Ulf Cato toimii hotellinjohtajana Tukholman parha
18 VALITSE OIKEA
19 Miten asiakaspolun mallinnus teh
20
21 Tekoäly ja chatbotit huolehtivat tulevaisuud
Ditte Wolff-Jacobsen johtaa iindhold-viesintätoim
BotSupply on yksi Kööpenhaminan uusista startup-y
24Stefan Fölster on Tukholmassa toimi- van Reform
25 vaikuttaa työnantajan ja henki- löstön
26 YKSINKER- TAISUUS on kilpailuvaltti Asiakkaa
27
28 Nicola Millard, British Telecomin (BT) Cust
29
30 OLETKO YMMÄRTÄNYT DIGITALI- SOINNIN KÄSI
31 Analogisen palvelun
32 Digitaalisessa heimoyhteisössä me l
33 ASHKAN FARDOST Ikä: 32 v Asuinpaikka:
34 HENKILÖTI asianmukainen käsittely voi v
35 ETOJEN Uusi tietosuoja-asetus tarjoaa etua
36 Niels Dahl-Nielsen toimii Synch-asian- ajot
37 Yleisen käsityksen muka
38 PAREMPI DIALOGI VÄHENTÄÄ MAKSUHUOMAUTUKSIA H
39 OK PERINTÄ → Kaj Ollila ja Kennet Kronman peru
[Företag] [Namn] [Efternamn] [Adress] [Postnummer