If you are visually impaired or blind, you can visit the PDF version by Pressing CONTROL + ALT + 4
<br /> Robotterne overtager rutineopgaverne. Internetgenerationen vil kommunikere. GDPR gør<br /> persondata til tillidskapital. Få ny indsigt, og styrk relationen med kunderejsemapping.<br /> – creating the<br /> brand communities<br /> of tomorrow<br /> communication magazine #1 2018<br /> KORTLÆG<br /> KUNDENS<br /> REJSE<br /> 02<br /> Med modtagerens<br /> oplevelse i centrum<br /> Annemarie Gardshol<br /> adm. dir. PostNord Strålfors Group<br /> Smarter Communication<br /> Magazine udgives af<br /> PostNord Strålfors Group AB<br /> Ansvarshavende udgiver:<br /> Elisabeth Wesselson<br /> Head of Staff<br /> elisabeth.wesselson@stralfors.se<br /> Tekst og design:<br /> www.valuenotnoise.se<br /> Oversættelse:<br <a title="16-1531 #1-2018_DK page 1" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=1"> Robotterne overtager rutineopgaverne. Internetgen</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 2" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=2"> 02 Med modtagerens oplevelse i centrum </a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 3" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=3"> 03 H</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 4" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=4"> 04 SÅDAN</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 5" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=5"> 05 Når konkurrenterne kun er et klik </a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 6" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=6"> 06 præsenterer vi modellen og vores arbejds</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 7" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=7"> 07 ”CJM var et vigtigt skridt henimod at fors</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 8" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=8"> 08 Vi vil styrke vores markedsposition som</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 9" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=9"> 09 Peter Storåkers, adm. dir. Sergel Kredittjän</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 10" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=10"> 10 plet Ram – hellere end bredt Segmenter må</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 11" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=11"> 11 ”Man skal ikke stirre sig blind på , om en an</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 12" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=12"> 12 DESIGN </a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 13" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=13"> Fakturaen er en af de vigtigste kommunikations- k</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 14" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=14"> starter, efter at formålet med kommunikationen og</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 15" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=15"> FEM UX-TRENDS AT HAVE TJEK PÅ → QR QR-koderne er </a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 16" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=16"> Arbejdet er ikke tilendebragt, før du har leveret</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 17" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=17"> Ulf Cato er hoteldirektør på Clarion Hotel Amaran</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 18" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=18"> 18 VÆLG DEN RIGTIGE </a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 19" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=19"> 19 Hvordan laver vi en kunderejsema</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 20" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=20"> 20</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 21" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=21"> 21 AI og chatbots skaber fremtidens kundekommun</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 22" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=22"> Ditte Wolff-Jacobsen driver bureauet iindhold et </a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 23" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=23"> Giovanni Toschi, der oprindeligt kommer fra Itali</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 24" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=24"> 24Stefan Fölster er chef på Reformin- stitutet i </a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 25" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=25"> 25 gennemslagskraft. Ikke bare inden for k</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 26" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=26"> 26 GØR DET ENKLERE – så konkurrerer du bedre Ku</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 27" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=27"> 27 </a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 28" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=28"> 28 Nicola Millard, Customer Experience Future</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 29" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=29"> 29 </a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 30" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=30"> 30 HAR DU MIS</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 31" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=31"> 31 At gøre en analog t</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 32" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=32"> 32 Internettet har koblet tre milliarder m</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 33" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=33"> 33 ASHKAN FARDOST Alder: 32 år Bor: </a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 34" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=34"> 34 PERSON God håndtering af kan styrke dit v</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 35" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=35"> DATA Den nye databeskyttelsesforordning vil give </a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 36" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=36"> 36 Niels Dahl-Nielsen er jurist i advokat- firm</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 37" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=37"> GENEREL FORORDNING OM DATABESKYTTELSE → Den gener</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 38" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=38"> 38 BEDRE DIALOG FORHINDRER BETALINGSANMÆRKNING V</a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 39" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=39"> 39 OK PERINTÄ → OK Perintä blev grundlagt i 1991 </a> <a title="16-1531 #1-2018_DK page 40" href="http://viewer.zmags.com/publication/3202c1a9?page=40"> [Virksomhed] [Navn] [Efternavn] [Adresse] [Postnu</a>